Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes efectuar pagos con PayPal, tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Amex). No es necesario tener una cuenta con PayPal para realizar una compra.

 

¿Cómo funcionan los gastos de envío?

Los gastos de envío variarán según el país de destino y el producto. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra. A pesar de esto, los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.

 

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

Normalmente entre 2 y 3 días laborables, aunque siempre intentamos que sea menos. Aún así, por problemas de transporte pueden haber retrasos en las entregas por lo que… ¡No te la juegues! Comprate el modelito para ese día especial con tiempo suficiente y ahórrate preocupaciones.

 

¿Cómo sé dónde está mi paquete?

Cuando el pedido salga de los almacenes de NOT IS NOT, recibirás un email informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista. Entonces podrás consultar en su portal si está en camino y si lo entregarán en breves. Te enseñamos cómo hacerlo aquí*.

 

¿Puedo cambiar mi dirección de envío cuando ya he hecho el pedido?

Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que tu pedido es enviado. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con información sobre cómo organizar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete. Puedes contactar con nosotras si tienes alguna duda.

 

¿Qué puedo hacer si no recibo la talla que esperaba?

Tanto si es fallo nuestro como si te equivocas de talla, envíanos un mail a info@notisnot.com y gestionaremos el cambio sin costes de transporte. Si quieres más información sobre cambios y devoluciones, puedes echarle un vistazo a este apartado en nuestra web.

 

¿Qué hago si no encuentro mi talla?

Las tallas que hacemos son las estándar pero no todos los cuerpos son iguales y hay infinidad de posibilidades. Si crees que podrías necesitar una talla que no hemos puesto como opción, escríbenos en info@notisnot.com y gestionaremos tu petición. Seguro que encontramos una solución para ti.

 

 

 

 

¿Debería tener algo en cuenta a la hora de lavar o planchar las prendas?

Todas nuestras prendas son para ocasiones especiales y para que puedas cuidarlas tanto como nosotras y que te duren muchísimo tiempo, te recomendamos lavarlas a mano o en programas cortos, de agua fría y sin centrifugar. También recuerda plancharlas siempre a la mínima potencia.

Para las prendas más especiales como las chaquetas de pelo recomendamos lavarlas a mano delicadamente si es necesario o llevarlas a la tintorería.

En el caso de las lentejuelas, recomendamos lavarlas a mano y no plancharlas o hacerlo por la parte interior de la prenda.

 

¿Es normal que un vestido me vaya un poco largo?

Nuestras prendas suelen ser para ocasiones especiales por lo que queremos que te sienten como hechas a medida. Para conseguirlo, a veces dejamos unos centímetros más de largo en los vestidos para que tanto si eres alta como si eres bajita, consigas que te quede como anillo al dedo. Así que es posible que debas hacer algún tipo de retoque en alguna modista como por ejemplo ajustar los tirantes, los bajos o estrechar alguna costura.

 

¿Qué puedo hacer si quiero una prenda que está agotada?

Lo entendemos perfectamente. A veces se te mete un modelito en la cabeza y tiene que ser ese o ninguno. Puedes escribirnos un mail a info@notisnot.com y intentaremos confeccionar la prenda que quieres siempre que tengamos los materiales para hacerlo.

 

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, el I.V.A. correspondiente según la legislación española va incluido en todos los precios de los productos que ofrecemos, así como en los gastos de envío.

 

Si tienes alguna duda sin resolver, envíanos un mail a info@notisnot.com o llámanos al +34 639 04 96 05. ¡Te responderemos lo antes posible!

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